|
|
|
Pataria nesusigundyti kelionių agentūros „Amber Promotions“ pasiūlymais
Ne vienas Lietuvos gyventojas pasigailėjo užsisakęs apgyvendinimo paslaugas „Amber Promotions“ kelionių agentūroje. Žmogui, persigalvojusiam ir atsisakiusiam jų paslaugos, beveik nebeįmanoma atgauti pinigų. Ragino greitai apsispręsti Viena iš tokių nukentėjusių (pavardė redakcijai žinoma) teigė norinti apsaugoti žmones nuo nesąžiningų kelionių organizatorių. Moteris papasakojo, kad vietoj sūnaus, kuris buvo gavęs pakvietimą dalyvauti kelionių agentūros „Amber Promotions“ kelionių pristatyme, nuvyko ji pati. Atvykus į pristatymą, pirmas įspūdis įtarimų nesukėlė. Agentūros atstovo, kalbančio angliškai, kalba buvo verčiama į lietuvių, viskas atrodė labai rimta ir patikima. Tuo metu moteriai, susigundžiusiai nusipirkti jų teikiamas apgyvendinimo paslaugas ir neturint reikiamos pinigų sumos, buvo pasiūlyta pasinaudoti artimiausiu bankomatu. Daug negalvodama ji taip ir padarė. Tik vėliau ji supratusi, kad agentūros darbuotojai - labai gerai parengti ir moka taip įtaigiai kalbėti, kad žmogus, ilgai nesvarstęs, iš anksto sutinka sumokėti pinigus už būsimą paslaugą. Jos nuomone, jie gerai „pasikaustę“ ir juridiškai – turi savo teisininkus, todėl jaučiasi gan drąsiai. Pasak pašnekovės, ilgai negalvojusi ir sumokėjusi už keturis asmenis 3 tūkst.105 Lt, vėliau susivokė, kad dėl sutarties sąlygų praranda galimybę pasinaudoti pigiais lėktuvų skrydžiais, nes pati kelionė - poilsiautojų reikalas. Pasitarus šeimoje, buvo nuspręsta kelionės atsisakyti, juo labiau, jog per pristatymą buvo akcentuota, kad persigalvojus pinigai grąžinami. Kelionės pristatymas įvyko šių metų sausio 6 dieną. Vėliau moteris, sužinojusi apie dar įvyksiantį pristatymą ir norėdama atgauti pinigus, ten nuėjo antrą kartą. Paprašius agentūros darbuotojų grąžinti pinigus, jai buvo pasakyta, kad esą reikėjo jiems paskambinti iš vakaro ir pasakyti. Kai moteris vis tik pradėjo reikalauti pinigų, jai buvo liepta nesikarščiuoti ir dėl tokios smulkmenos nežlugdyti jų verslo. Pinigus grąžinti jai buvo pažadėta vasario 6 dieną. Dabar tas terminas nukeltas iki balandžio 14 dienos. - Baisu, kad žadėdami grąžinti pinigus, jie prašo banko sąskaitų. Ką aš žinau, ką su jomis gali padaryti, aš jais nebepasitikiu,- sakė pašnekovė, svarstydama: kam tos sąskaitos, jeigu firma nesiruošia grąžinti pinigų. Informacijos patarė ieškoti tinklapyje Norint daugiau sužinoti apie „Amber Promotions“ , pakako žvilgtelti į internetą. Čia galima aptikti neigiamų atsiliepimų žmonių, kurie jaučiasi šios bendrovės apgauti ir siekia atgauti pinigus. Dar praėjusių metų vasarą spaudoje buvo rašoma, kad poilsį užsienyje siūlanti bendrovė kelia abejonių. Valstybinio turizmo departamento prie Ūkio ministerijos Turizmo rinkos priežiūros skyriaus vyr.specialistė Vaiva Vaitkaitytė sakė, kad informacija apie šią įmonę ne kartą skelbta Departamento interneto tinklapyje ir patarė ten žvilgtelti bei susisiekti su Valstybine vartotojų teisių apsaugos tarnyba. Nurodytame interneto tinklapyje Valstybinio turizmo departamento informacinis pranešimas skelbia, kad įvertinus bendrovės „Amber Promotions“ kelionių agentūros pažymėjimui pratęsti pateiktus dokumentus pažymėjimas buvo pratęstas nuo 2011 01 18 iki 2012 01 17. Tap pat siūloma atkreipti dėmesį, kad bendrovės „Amber Promotions“ su vartotojais sudaromose sutartyse nurodoma bei parduodama tik vienos rūšies turizmo paslauga, t.y. apgyvendinimo paslauga, todėl sudaromų sutarčių kontrolė patenka ne į departamento kompetenciją, o į Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos reguliavimo sritį. Departamentui reikalaujant įmonė pateikė oficialią informaciją, kad nuo 2010 12 13 keičia savo paslaugos teikimo sutarčių sąlygas pagal teisės aktų reikalavimus. Esminiu pakeitimu nustatoma sąlyga, jog atvejais, kuomet klientas (paslaugos gavėjas) nutraukia paslaugos teikimo sutartį su bendrove savo iniciatyva per 7 dienų laikotarpį nuo sutarties sudarymo dienos, bendrovė „Amber Promotions“ grąžina visą sumokėtą paslaugos teikimo sutarties kainą, netaikant jokių baudų ir mokėjimų (išskaičiavimų). Departamentas ragina vartotojus, prieš pasirašant sutartis su kelionės organizatoriais ir kelionių agentūromis, išsamiai susipažinti su sutarčių sąlygomis, aptarti (pataria net – raštu) kylančius neaiškumus. O apmokėjimą už paslaugas atlikti tik turint abiejų šalių pasirašytą sutartį. Žmonės siekia atgauti prarastus pinigus Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos (VVTAT) vyriausiasis specialistas viešiesiems ryšiams Vitas Ūsas patvirtino, kad 2010 metais jų tarnyba gavo 143 vartotojų prašymus dėl bendrovės „Amber Promotions“ sudarytų sutarčių nutraukimo ir pinigų grąžinimo. Šiemet tarnyba gavo 13 tokių prašymų. Priimti 4 nutarimai tenkinti vartotojų prašymus, 8 – dar nagrinėjami. VVTAT, išnagrinėjusi bylą „Dėl UAB „Amber Promotions“ Lietuvos Respublikos nesąžiningos komercinės veiklos vartotojams draudimo įstatymo pažeidimo“, šiai bendrovei yra skyrusi 13 tūkst. 900 litų baudą. V.Ūsas patarė, kad jei bendrovė “Amber Promotions“ nesutinka nutraukti sutarties, tai vartotojams reikia raštu kreiptis į paslaugų teikėją išsiunčiant laišką registruotu paštu. Bendrovė turėtų pateikti vartotojams raštišką atsakymą per 10 dienų. Bendrovei nesutikus grąžinti visų pinigų ar negrąžinus per protingą terminą, vartotojai gali kreiptis į VVTAT arba į teismą (savo gyvenamosios vietos apylinkės teismą) ir prašyti, kad teismas pagal įstatymą Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą įtrauktų į bylą, kaip instituciją, teikiančią išvadą. V.Ūsas taip pat primena, kad VVTAT sprendimai yra rekomendacinio pobūdžio, todėl įpareigoti bendrovę „Amber Promotions“ grąžinti vartotojų sumokėtas įmokas gali tik teismas. Pasiteirauti moters nurodytu „Amber Promotions“ vadybininkės telefonu, kada jie rengiasi žmonėms grąžinti pinigus, nepavyko – signalas visą laiką rodė, kad jis užimtas.
|
|
